etnografía virtual
Os meus derroteiros vitáis abocanme cara a iso que se deu en chamar pesquisas de mercado. Como tal me desenvolvo e como tal cobro, pese a que as miñas inquedanzas van por outros lares. Fai uns días, quedei por indicación dun bó tipo que traballa nunha (e non para) unha boa empresa, da que algún día escreberei, cunha muller que dirixe a división cualitativa dunha compañía multinacional da pesquisa de mercado. Nun bar franquiciado, mentres uns rapaces facían un hall test dun producto navideño, falamos do divino e do humano… pero sobre todo falamos de investigación e da aplicación ao ciberespazo das técnicas etnográficas.
Dende fai uns meses, un grupo de tres bós investigadores de procedencias (vitáis e intelectuais) moi dispares están a dar os primeiros pasos dun futuro grupos de investigación que está abrindo / construíndo esta metodoloxía que se conceptualiza como “etnografía virtual“. Hai cabida para a etnografía virtual no mundo da pesquisa de mercados? Coido que esta pregunta será unha boa inquedanza para o ano que comeza nus días…
Ahí es nada con la preguntita.
Dejando de lado lo cuestionable del término etnografía ‘virtual’, yo preferiría ‘etnografía de lo digital’, lo que nos permite englobar dentro de esta etnografía no sólo Internet y sus prácticas sino otro tipo de dispositivos como la telefonía móvil, las consolas, los reproductores MP3, etc Pese a sus diferencias, hay un aspecto básico en todos ellos, el de la mediación de los dispositivos… pero esto es muy largo, y me lo llevo a post que publique en Somia.
Sobre la aplicación de la ‘etnografía virtual’ al estudio de mercado. Yo creo que una etnografía pura y dura no puede aplicarse por dos razones:
(i) resulta muy cara, por el tiempo necesario para desarrollarla
(ii) el tipo de conocimiento que puede ofreceres muy limitado, principalmente porque su vocación no es práctica, producir un conocimiento operazionalidable por el mercado.
Dicho esto, sí creo, en cambio, que puedan aplicarse técnicas de la etnografía virtual, o de la etnografía digital, en estudios de mercado. Desde la observación participante, a las entrevistas en profundidad, a técnicas como el websphere analysis, o un proceso metodológico importante dentro de estas etnografías como es la construcción del campo, el desvelamiento de los actores relevantes, que no son siempre evidentes…
Total, que se podrían llevar muchos de estas técnicas al estudio de mercados. Un ejemplo paradigmático de la aplicación de estas técnicas sería el estudio y análisis de empresas de servicios que operan en Internet, como por ejemplo los sitios de citas.
Si yo dirigiera Match.com, Meetic o cualquier otro de estos servicios (que son entornos de interacción digital) contrataría temporalmente un antropólogo para que los estudiara y tomase parte en el desarrollo del diseño de estos sitios.
Total, que nos tomamos unas cañas un día de estos y discutimos largo sobre ello.
Buen entrada de año, Fernando.
Comment by Adolfo Estalella — December 28, 2006 @ 10:46 am
Uy, eso de “bó tipo” qué quiere decir;-))
chiquillo, la pregunta no es “¿tiene cabida?” (buena argumentación de Adolfo, por cierto), sino si uno se va atrever a ponerla en práctica…
Comment by lipe — January 2, 2007 @ 5:53 pm